Su organismo local de resolución de disputas financieras
Si no está satisfecho con la decisión final sobre su reclamación, puede remitir su caso al defensor financiero u organismo de resolución alternativa de disputas de su jurisdicción. A continuación, encontrará una lista de estas organizaciones por país.
Para obtener más información sobre el proceso de reclamaciones, visite nuestra página dedicada a las reclamaciones.
FMA (Autoridad del Mercado Financiero)
Dirección: FMA, Otto-Wagner-Platz 5, A-1090 Viena
Teléfono: +43(1) 249 59 3444
fma@fma.gv.at
https://www.fma.gv.at
Ombudsman des Assurances/Ombudsman van de Verzekeringen
Dirección: Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruselas
Teléfono: +32 (0) 2 547 58 71
info@ombudsman-insurance.be
Hoja de reclamaciones
FSC (Comisión de Supervisión Financiera)
Dirección: FSC, No. 16 Budapeshta Str., 1000 Sofía
Teléfono: +359 2 9404 999
https://www.fsc.bg
Hoja de reclamaciones
HANFA (Agencia Croata de Supervisión de Servicios Financieros)
Dirección: HANFA, Franje Račkoga 6, Zagreb
Teléfono: +385 1 6173 200
info@hanfa.hr
https://www.hanfa.hr
Defensor del Pueblo Financiero de la República de Chipre
Dirección: Defensor del Pueblo Financiero de la República de Chipre, 15 Kypranoros, 1061 Nicosia
Teléfono: +357 2284 8900
complaints@financialombudsman.gov.cy
https://www.financialombudsman.gov.cy
Hoja de reclamaciones
CNB (Banco Nacional Checo)
Dirección: CNB, Departamento de Protección al Consumidor, Na Príkope 864/28, 115 03 Praga 1
Teléfono: +420 224 411 111 o Teléfone: +800 160 170 (gratuito desde la República Checa)
https://www.cnb.cz
Hoja de reclamaciones
Ankenævnet for Forsikring (Junta de Reclamaciones de Seguros)
Dirección: Ankenævnet for Forsikring, Østergade 18, 2., 1100 Copenhague K
Teléfono: +45 33 15 89 00
https://ankeforsikring.dk
ankeforsikring@ankeforsikring.dk
Hoja de reclamaciones
Finantsinspektsioon (Autoridad de Supervisión Financiera y Resolución de Estonia)
Dirección: Finantsinspektsioon, Sakala 4 Tallin, 15030 Estonia
Teléfono: +372 668 0500
info@fi.ee
https://www.fi.ee
Complaint form
FINE (Oficina Financiera Defensora del Pueblo de Finlandia)
Dirección: Oficina Financiera Defensora del Pueblo de Finlandia, Porkkalankatu 1, 00180 Helsinki
Teléfono: +358 9 6850 120
info@fine.fi
https://www.fine.fi
Hoja de reclamaciones
Le médiateur de l’assurance
Dirección: La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09
https://www.mediation-assurance.org
Complaint form
ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution)
Dirección: Banque de France, ACPR, TSA 50120, 75035 Paris Cedex 01
Teléfono: +33 (0)1 49 95 40 00
https://acpr.banque-france.fr
BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht)
Dirección BaFin – Graurheindorfer Straße 108, D – 53117 Bonn
Teléfono: +49 (0)228 299 70 299 o Teléfono: +0800 2 100 500 (gratuito desde Alemania)
poststelle@bafin.de
www.bafin.de
Hoja de reclamaciones
Defensor del Consumidor Helénico
Dirección: Defensor del Consumidor Helénico, 144 Avenida Alexandras, 114 71, Atenas
Teléfono: +30 210 6460862
grammateia@synigoroskatanaloti.gr
https://www.synigoroskatanaloti.gr
Banco de Grecia
Dirección: Banco de Grecia, 21 El. Venizelos, GR 102 50 Atenas
Teléfono: +33 (0)1 49 95 40 00
insurancecomplaints@bankofgreece.gr
Ministerio de Desarrollo e Inversiones
Dirección: Ministerio de Desarrollo e Inversiones, Dirección General de Protección del Mercado y del Consumidor, Plaza Kaningos, 101 81 Atenas
1520@mindev.gov.gr
MNB (Magyar Nemzeti Bank /Banco Nacional de Hungría)
Dirección: MNB, 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777
Teléfono: +36 (80) 203 776
ugyfelszolgalat@mnb.hu
https://www.mnb.hu
https://www.mnb.hu/letoltes/fogyasztoi-kerelem-az-mnbhez-20180904.pdf
PBT (Pénzügyi Békélteto Testület / Junta de Arbitraje Financiero)
Dirección: PBT, Banco Nacional de Hungría, 1850, Servicio al Cliente: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.
Teléfono: +36 (1) 428 2600
info@mnb.hu
https://www.mnb.hu/bekeltetes
Comité de Reclamaciones de Seguros
Dirección: Úrskurðarnefnd í vátryggingamálum, Guðrúnartún 1, 105 Reikiavik
Teléfono: + 354 578 6500
tryggingar@nefndir.is
https://www.fme.is
FSPO (Defensor del Pueblo de Pensiones y Servicios Financieros)
Dirección: FSPO, Lincoln House, Lincoln Place, Dublín 2, D02 VH29
Teléfono: +353 1 567 7000
info@fspo.ie
https://fspo.ie
Hoja de reclamaciones
IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni)
Dirección: IVASS, Via del Quirinale, 21 – 00187 Roma
Teléfono: +39 06 404 14 679 o Teléfono: +800 486661 (gratuito desde Italia)
tutela.consumatore@pec.ivass.it
https://www.ivass.it
Complaint form
Arbitro Assicurativo / Árbitro de Seguros
www.arbitroassicurativo.org
LAA (Latvijas Apdrošinātāju asociācija /Asociación de Aseguradoras de Letonia)
Dirección: LAA, Calle Toma 4, 1er piso, LV-1003, Riga
Teléfono: +371 67360898
office@laa.lv
https://www.laa.lv
FMA (Autoridad del Mercado Financiero)
Dirección: FMA, Landstrasse 109, P.O. Box 279, 9490 Vaduz
Teléfone: +423 236 73 73
info@fma-li.li
https://www.fma-li.li
Lietuvos Bankas (Banco de Lituania)
Dirección: Lietuvos Bankas, Totorių g. 4, 01121 Vilnius
Teléfono: +370 5 251 2763 o Teléfono: +370 800 50 500 (gratuito desde Lituania)
info@lb.lt
https://www.lb.lt
ACA (Association des Compagnies d’Assurances et de Reassurances / Asociación de Compañías de Seguros y Reaseguro de Luxemburgo)
Dirección: ACA, mediateur en assurances, 12 rue Erasme, L – 1468 Luxemburgo
Teléfono: +352 44 21 44 1
aca@aca.lu
https://www.aca.lu
Hoja de reclamaciones
CAA (Commissariat aux Assurances)
Dirección: CAA, 11, rue Robert Stumper, L-2557 Luxemburgo
Teléfono: +352 22 69 11 1
reclamation@caa.lu
www.caa.lu
Hoja de reclamaciones
OAFS (Office of the Arbiter for Financial Services )
Dirección: Oficina del Árbitro para Servicios Financieros, N/S en Regional Road, Msida, MSD 1920, Malta
Teléfono: (+356) 21249245 o Teléfono: 8007 2366 (gratuito desde Malta)
https://www.financialarbiter.org.mt
Hoja de reclamaciones
Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening / Instituto de Reclamaciones de Servicios Financieros)
Dirección: Kifid, Mesa de Consumidores, Postbus 93257, 2509 AG La Haya
Teléfono: +31 (0)70 333 8 999
consumers@kifid.nl
https://www.kifid.nl
Hoja de reclamaciones
FinKN (Finansklagenemnda / Junta de Reclamaciones de Servicios Financieros de Noruega)
Dirección: FinKN, Postboks 53 Skøyen, 0212 Oslo
Teléfono: +47 23 13 19 60
post@finkn.no
https://www.finkn.no
Biuro Rzecznika Finansowego (Oficina Financiera Defensora del Pueblo)
Dirección: Biuro Rzecznika Finansowego, Ul. Nowogrodzka 47a, 00-695 Varsovia
Teléfono: +48 22 333 73 26/27
biuro@rf.gov.pl
http://www.rf.gov.pl
ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões / Autoridad de Supervisión de Seguros y Fondos de Pensiones)
Dirección: ASF, Av. da República, 76, 1600-205 Lisboa
Teléfono: +(351) 21 790 31 00
https://www.asf.com.pt
Hoja de reclamaciones
ASF (Autoritatea de Supraveghere Financiară / Autoridad de Supervisión Financiera)
Dirección: ASF, Splaiul Independentei No. 15, sector 5, 050092 Bucarest
Teléfono: +40 21 305 3470 o Teléfono: +0800 825 627 (gratuito desde Rumanía)
office@asfromania.ro
https://asfromania.ro
ANPC (National Authority for Consumer Protection)
Dirección: ANPC, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București, Romania
https://eservicii.anpc.ro
SAL-FIN
Dirección: SAL-FIN, Splaiul Independenței nr. 15, Sector 5, 050092, București, Romania
office@salfin.ro
https://www.salfin.ro
NBS (Narodna banka Slovenska / Banco Nacional de Eslovaquia)
Dirección: NBS, Imricha Karvaša 1, 813 25 Bratislava
Teléfono: +421 2 5787 1111
info@nbs.sk
https://nbs.sk
Slovensko zavarovalno združenje (Asociación de Aseguradoras de Eslovenia)
Dirección: Slovensko zavarovalno združenje, GIZ, Železna cesta 14, Si-1001 Liubliana
Teléfono: +386 1 3009381
https://www.zav-zdruzenje.si
irps@zav-zdruzenje.si
DGSFP (Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones)
Dirección: DGSFP, Servicio de Reclamaciones, Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid
Teléfono: +34 952 24 99 82
https://dgsfp.mineco.gob.es
Hoja de reclamaciones
SOficina del Consumidor de seguros de Suecia
Dirección: Bureau de Seguros del Consumidor Sueco, Box 24215, 104 51 Estocolmo
Teléfono: +46 8 225 800
https://www.konsumenternas.se
ARN (Allmänna reklamationsnämnden / Junta Nacional de Quejas del Consumidor)
Dirección: ARN, Box 174, 101 23 Estocolmo
Teléfono: +46 8 50 88 60 00
arn@arn.se
https://www.arn.se